Bermain online sekarang menjadi praktik yang sangat umum dan kasino tidak terkecuali.
Penyebaran perjudian yang dilegalkan, pada kenyataannya, sekarang begitu meluas hingga melibatkan 16 juta orang Italia, dalam rentang usia antara 16 dan 64 tahun. Pasar Italia, khususnya, selalu menjadi salah satu model di Eropa dalam penerapan teknik pemasaran untuk akuisisi dan retensi pelanggan baru, yang menemukan ekspresi maksimal mereka di dunia digital.
Strategi pertama, sangat umum di kasino online terbaik, menyangkut pembuatan program poin untuk pelanggan paling tepercaya: peringkat nyata dan katalog hadiah dibuat, yang dengan jelas merangsang pemain dan meningkatkan tingkat partisipasinya, dan untuk setiap sesi permainan dilakukan , poin dikreditkan ke akun Anda untuk diubah menjadi bonus dan promosi.
Teknik lain diwakili oleh bonus selamat datang, yaitu bonus yang ditawarkan oleh operator game pada saat pendaftaran. Yang paling penting adalah bonus tanpa deposit, yang bertujuan untuk memungkinkan pemain mengevaluasi potensi nyata yang ditawarkan platform game online, tanpa mempertaruhkan apa pun, tanpa memainkan uang sungguhan, juga memungkinkan Anda untuk menganalisis secara pribadi kualitas keseluruhan dan pembayaran game. dihosting secara online.
Faktor kunci ketiga adalah dukungan pelanggan: semua kasino online ADM telah mengaktifkan nomor bebas pulsa, alamat email, atau menambahkan obrolan langsung atau chatbot ke situs mereka. Dengan cara ini pengguna tidak merasa ditinggalkan dan dapat mengandalkan layanan dukungan yang selalu aktif. Dukungan pelanggan adalah strategi pemasaran yang sangat penting, karena menjaga pelanggan tidak hanya menguntungkan pelanggan itu sendiri, tetapi juga perusahaan. Ini adalah win-win: mereka puas dan akan mempertahankan citra merek yang positif, sementara perusahaan telah memperoleh pelanggan baru, yang dapat mengulangi pembelian dan menyebarkan berita.
Teknik penting lainnya adalah menawarkan konten dan penawaran yang disesuaikan berdasarkan simpanan dan selera pelanggan. Personalisasi konten dicapai melalui penggunaan alat intelijen pelanggan yang memungkinkan Anda meningkatkan tingkat pengetahuan pelanggan: riwayat pemuatan ulang dan setoran, halaman yang dikunjungi, interaksi dengan situs, waktu sesi rata-rata, dll. Dengan mengadopsi alat ini, platform dapat memperoleh profil lengkap dari setiap pengguna dan akibatnya merekomendasikan promo dan judul yang memenuhi preferensi mereka. Perhatian yang diberikan kepada pelanggan belum pernah terjadi sebelumnya dan dalam beberapa hal tampaknya hampir revolusioner. Semuanya berputar di sekitar pengguna, bahkan lebih penting daripada produk atau merek itu sendiri. Untuk alasan ini, banyak realitas telah mendesain ulang strategi mereka, memilih untuk memodulasi tindakan dan tindakan mereka.
